Sosiaalinen Media

Kuunteleeko Facebook aina minua?

Yritys myöntää, että sen urakoitsijat litteroivat Messenger-sovelluksen äänitallenteita, mutta väittää, että se on nyt lopettanut käytännön

Facebook

AFP/Getty Images

Facebook on myöntänyt maksaneensa urakoitsijoita käyttäjien yksityisten keskustelujen äänitallenteiden kuuntelemisesta.

Sosiaalisen median jättiläinen vahvisti, että se oli kopioinut käyttäjien ääntä yrityksen sisäpiiriläisten kertomana Bloomberg että ihmisiä palkattiin analysoimaan keskusteluja yrityksen Messenger-palvelussa.



Tavoitteena oli tarkistaa puheen tekstiksi tekoälyn (AI) tarkkuus, uutissivusto kertoo.

Facebook kertoi Bloombergille, että se on nyt lopettanut käyttäjien tallenteiden kopioimisen sen jälkeen, kun kilpailevat teknologiayritykset, kuten Apple, Google ja Amazon, joutuivat arvostelun kohteeksi samanlaisesta käytännöstä.

Applen ja Googlen tapaan keskeytimme äänen ihmisen tarkastelun yli viikko sitten, Facebookin tiedottaja sanoi.

Vaikka inhimillinen automatisoitujen järjestelmien valvonta on yleistä teknologiateollisuudessa, Huoltaja sanoo, että käyttäjien keskustelujen tutkiminen chat-sovelluksista ja puheohjatuista kaiuttimista aiheuttaa huomattavasti enemmän huolta yksityisyydestä.

Miten - ja miksi - Facebook tallentaa äänesi

Kuten raportoi The Daily Telegraph , äänitallenteet analysoitiin Facebookin Messenger-sovelluksen äänichatin transkriptiovaihtoehdon ansiosta. Tämän vaihtoehdon avulla käyttäjät voivat tallentaa lyhyen äänileikkeen, joka lähetetään sitten vastaanottajalle ja litteroidaan tekstiksi tekoälyn kautta.

Facebookin tietosuojakäytännössä ei nimenomaisesti sanota, että inhimillinen moderaattori arvioi nämä tallenteet, mutta siinä todetaan, että sisältöä, viestintää ja muuta antamasi tietoa voidaan jakaa toimittajien ja palveluntarjoajien kanssa, jotka tukevat liiketoimintaamme, lehti lisää.

Facebook väittää käyttäneensä moderaattoreita parantaakseen tuotteidensa tarkkuutta, mukaan lukien tekoälyjärjestelmä, joka kopioi ääniviestit tekstiksi Messenger-sovelluksessa. Financial Times muistiinpanoja.

Yritys väittää myös, että käyttäjien henkilöllisyys tehtiin anonymisoiduksi ennen kuin heidän äänitallenteensa välitettiin urakoitsijoille, FT sanoo.

Mitä urakoitsijat kuulivat?

Käytännön tuntevat lähteet kertoivat Bloombergille, että urakoitsijoille ei kerrottu, miten äänitiedostot on saatu tai missä ne on tallennettu. Moderaattoreita pyydettiin yksinkertaisesti kuuntelemaan tallenteet ja litteroimaan ne.

Yhtiön sisäpiiriläisten mukaan moderaattorit saattoivat kuunnella Facebookin käyttäjien keskusteluja, joista osa sisälsi mautonta sisältöä, uutissivusto raportoi. Urakoitsijat eivät kuitenkaan tienneet, miksi Facebook tarvitsi tallenteiden litteroimista.

Muissa yrityksissä työskentelevät urakoitsijat näyttävät joutuneen äärimmäisemmälle sisällölle.

Haastattelussa kanssa Vice , yksi Microsoftin omistamassa videopuhelupalvelussa Skype työskentelevä moderaattori sanoi voivansa kuulla keskusteluja, jotka voidaan selvästi kuvata puhelinseksiksi, sekä ihmisiä, jotka syöttävät täydet osoitteet tai pyysivät Cortana AI -järjestelmää antamaan hakutuloksia pornografisiin kyselyihin. .

Vaikka en tarkalleen tiedä, mitä näillä tiedoilla voisi tehdä, minusta tuntuu oudolta, että sitä ei käsitellä kontrolloidummassa ympäristössä, urakoitsija sanoi.

Kuunteleeko Facebook siis minua aina?

Bloombergille annettujen kommenttien perusteella näyttää siltä, ​​​​että Facebook ei kuuntele jokaista käyttäjää aina - varsinkin nyt yritys ilmoittaa, ettei se enää tutki äänitallenteita.

Mutta Jake Moore, ESETin kyberturvallisuusasiantuntija, kertoi Forbes Facebook myöntää jo skannaavansa Messenger-sisältöä, kuten tekstiä, kuvia ja linkkejä, monista syistä, joten ääni- tai videosisällön transkriptio on oikeastaan ​​vain lisäys siihen, mitä he jo tekevät.

Mikroihin kohdistettu mainonta on heidän monen miljoonan dollarin liiketoimintaa, joten luonnollisesti tässä äänessä voi olla dataa, joka lisää ihmisten profiilia, hän sanoi. Kuitenkin, jos tästä tulee tietosuojakysymys tai jopa harmaa alue, ihmisillä on virheellisesti taipumus olettaa, että tämä sisältö on yksityistä kaikilta silmiltä ja korvilta.